第36章 招客服
之前在越乡的工作室，应俊自己客服的时候，拉不了这张老脸动不动就来个“亲”。
然后三人又都熟识，自己都没有做到的事情，自然也不好意思要求丁洁和钱小龙去做，让他俩每句话开口前就打个“亲”字。
别看就这个简简单单的一个“亲”字，为什么后来能在整个淘宝流行起来？就是因为其确确实实能提高销售成交率，特别是在女装行业，这个“亲”更为吃香。
但现在草台班子的时代已经过去，又是招专业的客服，这个“亲”字，那就必须得用上了。
相信在2004年，这个“亲”字，还是有一定的杀伤力的，到时候多少都能提高一部分的成交率。
钱江市的整个劳动力市场，听起来挺高大上的，和人才市场一个调性，但其实里面格局要低很多。
整个劳动力市场不像人才市场那样分为一个个大厅，而是一个大广场，然后四边全是一家家的中介店。
其实和那种路边的中介小店差不多，只不过这里的中介店更加规范和正规，而且全部集中在一起了。市场里的中介店全部加起来差不多有个五六十家，自然种类齐全，基本什么工种都能在这里找到工作。
曾经的应俊，因为毕业后找不到工作，别说人才市场，就是这里也跑过好几趟，只为能多找到几个工作机会，所以对这个市场也还算熟悉。
不过以前是求职者，直奔里面去看各种各样的招工广告就行。现在身份调换了，整个流程自然也不一样了，具体要怎么操作，应俊也不清楚。
应俊先询问了门口保安招工流程，却没想到还是和以前一样的简单粗暴。依然是直接进广场，然后看中哪家店，就进去谈，最后交钱贴广告就行。
额，人才市场那边，企业招工是要查验过企业资质的，也就是说必须是注册过公司才行。而这里，只要用身份证简单登记下就可以了……
由于应俊这回招工比较急，所以直接多付了点钱，一次性选了地段比较好3家店同时贴上了招工广告。
这一通忙活完，等应俊从市场里出来，已然快到了下班时间了。今天显然是来不及去家具市场买床了，看来今晚又得找个旅馆对付一晚。
晚上，应俊也没有闲着，鬼使神差的竟然想去小时候住的房子看看。
曾经小时候，应俊曾和父亲说，家里那么多房子，自己不要崇仁镇和越乡市的别墅，只要钱江市的这套老房子就行……
然而，一个小屁孩的话，应建国显然是不会在意的，估计当时听过就完全忘了。
然后当家里经济困难时，父亲最先卖的就是这套房了。毕竟房子这东西的价值最重要的还是看地段，省会城市的一套三居室，价值远远超过越乡市的一套别墅。
采荷小区，是钱江市最古老的几个小区之一了。其实这里挺适合住人的，不但有着全市比较知名的中小学，还有两个大公园和两个大池塘，环境是相当不错了……
现在或以后的小区里，是再也不可能出现这么大的公园或者池塘了，毕竟寸土寸金。这么大的地方，都能再建个十几二十栋楼了。
应俊漫步在公园的池塘边，看着周围既熟悉又陌生的一切，小时候的记忆也一点一点的涌上来，情绪也是五味杂陈……
最后应俊缓缓来到曾经自己住的那栋楼前，看到里面灯光亮着，显然有人住着。
“哎，可惜那个人已经不是我了……”应俊在心底默默的叹了口气。
曾经的应俊也来逛过这里，那时候甚至有想把这房子买回来的冲动。但后来现实却不断打击着自己，那完全是自己一厢情愿的痴心妄想。最后每天累死累活，才总算凑齐了一个二居室的首付，算了有了个栖身之地……
其实应俊知道，自己心底想买的不是房子，而是回忆。但人都不在了，一栋空房子又如何能找回曾经的回忆呢？
“上一辈子不行，这辈子我一定要把这房子买回来……”应俊在心中暗暗下定决心。
……
第二天，应俊就开启了买买买模式，采荷的房子以目前应俊的能力还买不起，买点家具和家电总不成问题吧？
花钱的感觉确实爽，一直花钱一直爽，要是能挥金如土那就是无与伦比的爽了，可惜以目前的应俊实力还不允许。而且看着钱如流水般的花出去，着实有些小心疼。
难怪后来很多人都喜欢买买买，花的时候好像那都不是自己的钱似的，就像着魔上瘾了，但事后却恨不得剁了自己的手。
一天的采购下来，这钱虽然如流水般的花出去了，但效果是立竿见影的。
到了晚上的时候，这间工作室总算看起来有点像正规公司的样子了。除了办公地点不在写字楼，感觉和一般的小企业也没啥的区别了。
而接下来的两天，应俊也没有急着回越乡，反正那边有钱小龙看着，又是店铺瓶颈期，平时只要按部就班的维持运营就好。
这两天应俊白天则趁着有空，去了四季青服装市场考察，毕竟曾经自己在这里做女装的时候，已经是五六年之后的事情了。
现在的四季青，虽然大体上和那时候不会有区别，但市场里面肯定还是有不小的差距的。而且也要看下曾经的那些商户，现在有多少家已经在做女装了。
经过两天的考察，应俊发现虽然钱江市是淘宝的大本营，这时的马路上也能时常看见淘宝网各种地推广告。但电商对于线下各种门店来说，依旧几乎没什么影响力。
在整个四季青服装市场里，充斥着的基本还全都是全国各地赶来进货的客商。这两天逛下来，应俊也就偶尔在个别市场里，才能看到几个的像是做电商而来拿货的人。在大多数的市场里，全部逛一圈下来都不见得能碰上一个做电商的人。
其实这两种人很好区别，在一个个店铺里挑衣服的肯定不是，做电商的人那都是拿着小本子，然后直接报货号拿货的。
或许更多的可能是应俊和很多做电商的人错开了，所以没看到，毕竟应俊也不能一整天都蹲在市场里。
不过这可把应俊高兴坏了，虽然应俊这两天也只是逛了自己比较熟悉的五六个市场，按面积算才逛了整个四季青的四分之一。
但管中窥豹，基本可以确定目前整个庞大的四季青市场，做电商的人微乎其微。而这其中蕴育的巨大的商机却是无与伦比的，就好比一座金矿等着应俊去挖掘。
应俊已经迫不及待的要让凡客淘宝店进军女装市场了，这将是凡客从小打小闹到彻底崛起的契机。
而在这两天的时间里，应俊也抽空面试了几个来应聘的客服。最后两天内前前后后一共面试了7个来应聘客服的人，在其中挑中了三个留下。
其实应俊的挑选标准有些奇葩，表面上的要求是首先要会熟练的打字，其次就是耐心，当然熟练工优先。
但这种招工要求，基本上现在所有的年轻人都符合，几乎相当于没有要求，同时应俊给的工资也算比较高。
所以应俊这个小庙，仅仅两天时间就有那么多人来应聘了，真不是劳动力市场张贴的广告效果有多好。
但实际上应俊还有个隐性的要求，就是要让自己看得顺眼。虽然应俊不是挑老婆，自然也不会要求对方必须是美女，但起码也要五官端正，能对得起观众。
科学调查发现，大多数的美女，由于周边可能时常有添狗出没，所以基本都被人宠惯了。久而久之，就难免会有些心高气傲，自然就很难低声下气起来，去从事服务行业。
而大多数长得丑的人，由于从小可能就不怎么被人待见。久而久之，心里则可能相对会比较阴暗，嫉妒心比较强。
因此这样的两种人都有些不适合当客服。既然现在来面试的人那么多，在有选择的情况下，应俊自然要挑更好的。
好吧，前面其实这全是在瞎扯谈。
真正的原因是大家未来长时间要同处一个屋檐下工作，美女肯定多少会有些优待，到时候即便上班摸鱼了，应俊这样的小年轻也很难骂出口。而每天和一个丑女低头不见抬头见的，自然难免会影响心情。
客服又不是什么关键职位，能力什么的也不重要，自然要选那些符合应俊心意的。
不过这些也不是歧视，而是应俊挑人，在心里总要给自己定一个标准，当作淘汰人的借口吧？不过要是等以后公司做大了，那这方面自然就无所谓了。
另外，这次客服工资也不再是拿死工资了，而是采用后世总结出来的，更加科学的底薪加提成的方式。
客服自己谈下来的订单，都可以享受一定比例的提成，这样可以有效的提高客服的效率，调动客服的积极性去接单。
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然后三人又都熟识，自己都没有做到的事情，自然也不好意思要求丁洁和钱小龙去做，让他俩每句话开口前就打个“亲”字。
别看就这个简简单单的一个“亲”字，为什么后来能在整个淘宝流行起来？就是因为其确确实实能提高销售成交率，特别是在女装行业，这个“亲”更为吃香。
但现在草台班子的时代已经过去，又是招专业的客服，这个“亲”字，那就必须得用上了。
相信在2004年，这个“亲”字，还是有一定的杀伤力的，到时候多少都能提高一部分的成交率。
钱江市的整个劳动力市场，听起来挺高大上的，和人才市场一个调性，但其实里面格局要低很多。
整个劳动力市场不像人才市场那样分为一个个大厅，而是一个大广场，然后四边全是一家家的中介店。
其实和那种路边的中介小店差不多，只不过这里的中介店更加规范和正规，而且全部集中在一起了。市场里的中介店全部加起来差不多有个五六十家，自然种类齐全，基本什么工种都能在这里找到工作。
曾经的应俊，因为毕业后找不到工作，别说人才市场，就是这里也跑过好几趟，只为能多找到几个工作机会，所以对这个市场也还算熟悉。
不过以前是求职者，直奔里面去看各种各样的招工广告就行。现在身份调换了，整个流程自然也不一样了，具体要怎么操作，应俊也不清楚。
应俊先询问了门口保安招工流程，却没想到还是和以前一样的简单粗暴。依然是直接进广场，然后看中哪家店，就进去谈，最后交钱贴广告就行。
额，人才市场那边，企业招工是要查验过企业资质的，也就是说必须是注册过公司才行。而这里，只要用身份证简单登记下就可以了……
由于应俊这回招工比较急，所以直接多付了点钱，一次性选了地段比较好3家店同时贴上了招工广告。
这一通忙活完，等应俊从市场里出来，已然快到了下班时间了。今天显然是来不及去家具市场买床了，看来今晚又得找个旅馆对付一晚。
晚上，应俊也没有闲着，鬼使神差的竟然想去小时候住的房子看看。
曾经小时候，应俊曾和父亲说，家里那么多房子，自己不要崇仁镇和越乡市的别墅，只要钱江市的这套老房子就行……
然而，一个小屁孩的话，应建国显然是不会在意的，估计当时听过就完全忘了。
然后当家里经济困难时，父亲最先卖的就是这套房了。毕竟房子这东西的价值最重要的还是看地段，省会城市的一套三居室，价值远远超过越乡市的一套别墅。
采荷小区，是钱江市最古老的几个小区之一了。其实这里挺适合住人的，不但有着全市比较知名的中小学，还有两个大公园和两个大池塘，环境是相当不错了……
现在或以后的小区里，是再也不可能出现这么大的公园或者池塘了，毕竟寸土寸金。这么大的地方，都能再建个十几二十栋楼了。
应俊漫步在公园的池塘边，看着周围既熟悉又陌生的一切，小时候的记忆也一点一点的涌上来，情绪也是五味杂陈……
最后应俊缓缓来到曾经自己住的那栋楼前，看到里面灯光亮着，显然有人住着。
“哎，可惜那个人已经不是我了……”应俊在心底默默的叹了口气。
曾经的应俊也来逛过这里，那时候甚至有想把这房子买回来的冲动。但后来现实却不断打击着自己，那完全是自己一厢情愿的痴心妄想。最后每天累死累活，才总算凑齐了一个二居室的首付，算了有了个栖身之地……
其实应俊知道，自己心底想买的不是房子，而是回忆。但人都不在了，一栋空房子又如何能找回曾经的回忆呢？
“上一辈子不行，这辈子我一定要把这房子买回来……”应俊在心中暗暗下定决心。
……
第二天，应俊就开启了买买买模式，采荷的房子以目前应俊的能力还买不起，买点家具和家电总不成问题吧？
花钱的感觉确实爽，一直花钱一直爽，要是能挥金如土那就是无与伦比的爽了，可惜以目前的应俊实力还不允许。而且看着钱如流水般的花出去，着实有些小心疼。
难怪后来很多人都喜欢买买买，花的时候好像那都不是自己的钱似的，就像着魔上瘾了，但事后却恨不得剁了自己的手。
一天的采购下来，这钱虽然如流水般的花出去了，但效果是立竿见影的。
到了晚上的时候，这间工作室总算看起来有点像正规公司的样子了。除了办公地点不在写字楼，感觉和一般的小企业也没啥的区别了。
而接下来的两天，应俊也没有急着回越乡，反正那边有钱小龙看着，又是店铺瓶颈期，平时只要按部就班的维持运营就好。
这两天应俊白天则趁着有空，去了四季青服装市场考察，毕竟曾经自己在这里做女装的时候，已经是五六年之后的事情了。
现在的四季青，虽然大体上和那时候不会有区别，但市场里面肯定还是有不小的差距的。而且也要看下曾经的那些商户，现在有多少家已经在做女装了。
经过两天的考察，应俊发现虽然钱江市是淘宝的大本营，这时的马路上也能时常看见淘宝网各种地推广告。但电商对于线下各种门店来说，依旧几乎没什么影响力。
在整个四季青服装市场里，充斥着的基本还全都是全国各地赶来进货的客商。这两天逛下来，应俊也就偶尔在个别市场里，才能看到几个的像是做电商而来拿货的人。在大多数的市场里，全部逛一圈下来都不见得能碰上一个做电商的人。
其实这两种人很好区别，在一个个店铺里挑衣服的肯定不是，做电商的人那都是拿着小本子，然后直接报货号拿货的。
或许更多的可能是应俊和很多做电商的人错开了，所以没看到，毕竟应俊也不能一整天都蹲在市场里。
不过这可把应俊高兴坏了，虽然应俊这两天也只是逛了自己比较熟悉的五六个市场，按面积算才逛了整个四季青的四分之一。
但管中窥豹，基本可以确定目前整个庞大的四季青市场，做电商的人微乎其微。而这其中蕴育的巨大的商机却是无与伦比的，就好比一座金矿等着应俊去挖掘。
应俊已经迫不及待的要让凡客淘宝店进军女装市场了，这将是凡客从小打小闹到彻底崛起的契机。
而在这两天的时间里，应俊也抽空面试了几个来应聘的客服。最后两天内前前后后一共面试了7个来应聘客服的人，在其中挑中了三个留下。
其实应俊的挑选标准有些奇葩，表面上的要求是首先要会熟练的打字，其次就是耐心，当然熟练工优先。
但这种招工要求，基本上现在所有的年轻人都符合，几乎相当于没有要求，同时应俊给的工资也算比较高。
所以应俊这个小庙，仅仅两天时间就有那么多人来应聘了，真不是劳动力市场张贴的广告效果有多好。
但实际上应俊还有个隐性的要求，就是要让自己看得顺眼。虽然应俊不是挑老婆，自然也不会要求对方必须是美女，但起码也要五官端正，能对得起观众。
科学调查发现，大多数的美女，由于周边可能时常有添狗出没，所以基本都被人宠惯了。久而久之，就难免会有些心高气傲，自然就很难低声下气起来，去从事服务行业。
而大多数长得丑的人，由于从小可能就不怎么被人待见。久而久之，心里则可能相对会比较阴暗，嫉妒心比较强。
因此这样的两种人都有些不适合当客服。既然现在来面试的人那么多，在有选择的情况下，应俊自然要挑更好的。
好吧，前面其实这全是在瞎扯谈。
真正的原因是大家未来长时间要同处一个屋檐下工作，美女肯定多少会有些优待，到时候即便上班摸鱼了，应俊这样的小年轻也很难骂出口。而每天和一个丑女低头不见抬头见的，自然难免会影响心情。
客服又不是什么关键职位，能力什么的也不重要，自然要选那些符合应俊心意的。
不过这些也不是歧视，而是应俊挑人，在心里总要给自己定一个标准，当作淘汰人的借口吧？不过要是等以后公司做大了，那这方面自然就无所谓了。
另外，这次客服工资也不再是拿死工资了，而是采用后世总结出来的，更加科学的底薪加提成的方式。
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